門診搬遷最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是信息化，有些設(shè)備只是重新挪位置，而信息系統(tǒng)則不然，要基于新門診的運(yùn)行流程、運(yùn)行理念對(duì)軟件進(jìn)行再造。比如門診樓的掛號(hào)和收費(fèi)系統(tǒng)，就屬于典型的舊系統(tǒng)改造。以前，門診掛號(hào)和收費(fèi)在舊門診樓是分開的，屬于典型的醫(yī)院收費(fèi)、掛號(hào)工作模式；新門診樓根據(jù)流程設(shè)計(jì)，需要實(shí)現(xiàn)掛號(hào)收費(fèi)一體化。之所以進(jìn)行整合，根本原因在于可以提高窗口服務(wù)的效率。這樣，既避免早高峰時(shí)期掛號(hào)擁塞現(xiàn)象，又可以避免上午交費(fèi)高峰帶來的窗口服務(wù)壓力。即所有的窗口，對(duì)于患者都可以提供從掛號(hào)到收費(fèi)的全面服務(wù)。同時(shí)，新門診樓在各個(gè)樓層也都設(shè)立了掛號(hào)收費(fèi)處，極大地方便了患者就診。 長(zhǎng)征醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了診間預(yù)約檢查，而且可預(yù)約到具體的時(shí)段，這可是長(zhǎng)征醫(yī)院的一大創(chuàng)新亮點(diǎn)。“就像買電影票一樣。”夏洪斌自豪地說。記者看到，醫(yī)生的電腦上明確顯示出一周內(nèi)可預(yù)約的具體時(shí)間段，患者可根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇。患者不需要再去檢查科室排隊(duì)預(yù)約，而是在醫(yī)生看病的同時(shí)就完成了檢查預(yù)約。這實(shí)際上是將預(yù)約檢查在流程上簡(jiǎn)化了，更加方便了患者、提高了效率。
為了搬遷平穩(wěn)過渡，升級(jí)后的軟件先組織在老門診樓中測(cè)試、運(yùn)行，并組織門診財(cái)務(wù)人員、藥房人員、醫(yī)技人員等熟練使用。“一是因?yàn)楣ぷ魅藛T需要一定的時(shí)間來適應(yīng)新軟件的操作界面、操作習(xí)慣等；二是通過試運(yùn)行，可以把軟件的Bug測(cè)試出來，因?yàn)樾麻T診一旦投入運(yùn)行，是沒有時(shí)間讓我們來修改錯(cuò)誤的。對(duì)于門診樓新上線的系統(tǒng)（如：PACS、自動(dòng)化藥房、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、門診運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng)等），也要經(jīng)過嚴(yán)酷的“雙盲”測(cè)試，在大樓搬遷之前一個(gè)月實(shí)施完畢、試用。
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