惠州搬家公司厚道表示行業李鬼低價攬活，現場抬價。以超低價格吸引客戶，待工人到達后再以各種理由抬價，加價名目繁多，有里程費、人工費、拆裝費、辛苦費甚至高溫費，不加錢便不卸貨或以砸東西威脅一車變兩車。將原本一輛車能運走的東西變成兩輛車，變相加價不開發票。以各種理由拒絕給發票，搬家費用就成了工人的私人“小費”。不少業主是通過網絡尋找知名搬家公司如厚道搬家等，但百度上打著“厚道”名號的搬家公司并不少，聯系方法也各異。對此惠州搬家公司提醒，厚道搬家僅在114查號臺上登記了座機電話，市民若需使用厚道搬家的服務，應通過撥打114查號臺等權威途徑來查詢聯系方式，網絡“李鬼”厚道搬家太多，市民需仔細辨別。此外，搬家時市民要仔細辨別工人的工作服，正規的惠州搬家公司一般都有統一服裝，同時也只有正規的惠州搬家公司才能申請車身的廣告許可證。

       黃文杰認為，目前該行業確實存在一些問題。首先，一線員工文化素質相對較低，對制度、合同缺乏契約精神。此外，行業缺乏規范的流程、收費標準、員工自律等。搬家是一種市場行為，操作流程要有一個標準，例如電話下單、上門查看并定價、列出收費詳單并簽訂合同，這樣工人在搬家過程中若出現坐地起價的情況時也有合同作為依據。但現在很多報價、約定都是口頭的，雇主說工人坐地起價，但工人會說雇主隱瞞了家里要搬的東西，最后糾纏不清，投訴無門”。同時，他建議該行業要進行自律，制定規章制度約束員工，此外在行業外部也要對企業進行約束。“現在惠州搬家服務基本處于監管空白狀態，必要時我認為可通過工商、消協等部門牽頭提供一個行業信譽保障金機制，注冊惠州搬家公司要繳納一定的保障金，若公司經營過程中無投訴，則在一定的時間后返還；有投訴或投訴較多則視具體情況進行罰款，直到整改成有誠信、信譽好的企業。

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